経緯・対応の記録

いつ何が判明し、どのような対応を行ったかを時系列で掲載しています。公表済みの内容を訂正した場合は、下の訂正履歴に残します。

1. 2026年10月14日発生
   WASABI SWITCHのシステムに第三者による不正アクセス（1件目）

   後日の調査で判明した発生日です。

2. 2026年10月15日判明
   ご利用店舗様より「購入者様に不審なメールが届いている」とのご連絡

   実際の注文情報が記載され、返金を装ってLINEへの連絡を促す内容でした。

3. 2026年10月15日 21:09公表
   「不審なメールに関する注意喚起」を公表
4. 2026年10月16日 04:00発生
   別の原因による不正アクセス（2件目）を確認

   侵入経路は特定済みで、対策を進めています。

5. 2026年10月16日 11:11公表
   第一報「不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとご報告」を公表

   10月14日の不正アクセスにより情報が外部に流出したことが判明したことを公表しました。

6. 2026年10月16日 13:30対応
   セキュリティ強化の取り組み（認証情報の暗号化保管）を第一報に追記
7. 2026年10月16日 17:05公表
   第二報「全アカウントの一時非稼働とパスワード変更のお願い」を公表

   本来は非稼働のアカウントの一部が稼働状態になっていることを確認したためです。

8. 2026年10月16日 17:40対応
   フューチャーショップ様がAPIキーを停止し、連携が停止
9. 2026年10月16日 18:00対応
   WASABI SWITCHの全アカウントを一時的に非稼働
10. 2026年10月16日 20:08公表
    「フューチャーショップとの連携停止について」を公表
11. 2026年10月16日 22:10公表
    楽天市場APIライセンスキーの削除・再発行のお願いを公表

    再発防止の一環として、APIライセンスキーを削除し、店舗様に再発行していただく内容でした（その後訂正）。

12. 2026年10月17日 00:28対応
    楽天市場からの通達を受け、楽天市場との連携を一時停止

    「安全性が完全に確保されるまではAPIライセンスキーを利用しないように」との通達によるものです。再発行のお手続きは一旦お控えいただくよう訂正しました。

お知らせ（公表文）の一覧はこちら →

訂正履歴

• 2026年10月17日 00:28
  楽天市場APIライセンスキーの再発行のお願い（10月16日22:10頃公表）

  楽天市場より「安全性が完全に確保されるまではAPIライセンスキーを利用しないように」との通達を受けたため、再発行のお手続きを一旦お控えいただくよう訂正し、楽天市場との連携を一時停止しました。